Følgende betingelser gælder for handel i butik og webshop for:
Andreas Karberg, CVR/VAT no. DK20473487, Snødevej 41, DK-5953 Tranekær. Mail: kunde@andreaskarberg.dk
1. Oplysningspligt
Andreas Karberg medsender både virksomhedens generelle oplysninger, bruger-, betalings- og fragtbetingelser sammen med ordrebekræftelsen.
Ved køb i butik udleveres kun en kvittering.
2. Bytte- og fortrydelsesret
Du kan bytte og fortryde et netkøb. Der er 14 dages bytte- og fortrydelsesret, hvor fristen løber fra den dag, du modtager varen. Du skal inden de 14 dage give os besked på kunde@andreaskarberg.dk om, at du fortryder dit køb og derefter returnerer varen senest 14 dage derefter. Er varen eller en kopi af kvittering for afsendelse ikke modtaget inden en måned fra kundelevering, frafalder bytte- og fortrydelsesretten. Du betaler selv for returfragt til ovennævnte adresse.
Bytte- og fortrydelsesretten gælder kun såfremt varen modtages ubrugt og i forsvarlig emballage - opbevar evt. emballagen hvis du er i tvivl.
Som udgangspunkt gælder bytte- og fortrydelsesret kun ved nethandel og ikke ved køb i butik.
For kundespecifikke og specielle bestillinger udover vores bestillingsvarer i webshoppen, gælder der ikke bytte- og fortrydelsesret.
3. Reklamations- og Klageret
Vi ønsker selvfølgelig du bliver glad for vores produkter, men du har også en reklamations- og klageret.
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret fra den dag du modtager varen, hvor der skal være fremsendt skriftlig reklamation, gerne med billeder, og en kopi af den oprindelige ordre til kunde@andreaskarberg.dk.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal være berettiget som en fejl eller mangel ved køb, og ikke opstået som følge af normal- eller fejlagtig brug af produktet.
Du kan forvente en afgørelse senest 2 uger efter modtaget reklamation eller klage.
Skulle du ikke være tilfreds med vores afgørelse, kan du også indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager i Nævnenes hus
4. Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger for at kunne behandle et køb: Navn, Adresse, Telefonnummer og Mailadresse. Ved kundespecifikke og specielle bestillinger kan der være behov for yderligere tekst- , video- eller billedmateriale.
GDPR gælder selvfølgelig også ved handel hos os, så dine personfølsomme oplysninger ikke deles med tredjepart uden dit skriftlige samtykke på kunde@andreaskarberg.dk.
Betalingsoplysninger m.m. behandles alene af de betalingsløsninger du vælger.
Vi anbefaler varmt at du ved køb opretter en profil, så vi kan referere til fælles købshistorik, gøre nethandel lettere og holde kontakten.
Vælger du at sige jatak til vores nyhedsmail, modtager du 3-5 årligt og kan altid framelde dig.
5. Gavekort
Bestiller eller modtager du et gavekort fra os, gælder fristen for brug af gavekortet 2 år fra udstedelsesdatoen og kan kun benyttes 1 gang. Evt. overskydende beløb, dog max. 150 DKr., udbetales til kort eller konto.
Gavekort kan bestilles med navn på modtager, og kan herefter kun overdrages med skriftlig melding på kunde@andreaskarberg.dk
